Questions-Réponses

  1. Pourquoi publier un avis sur memento.lu

Memento.lu vous permet de profiter des avantages d’internet pour exprimer et partager votre peine et vos condoléances suite au décès d’un proche. Memento offre un espace dédié, modéré et contrôlé afin de garantir le respect lié la fin de vie et à la dignité des personnes.

 

  1. Pourquoi choisir un avis payant ?

Un avis payant vous donne accès à une panoplie de contenus proposés dans la Page Souvenir. La durée de publication de votre avis est prolongée et la quantité d’informations que vous pouvez ajouter n’est pas restreinte.

 

  1. Qu’est-ce qu’une Page Souvenir ?

POUR PERMETTRE UN HOMMAGE AU DEFUNT…

Une Page Souvenir est une page spéciale permettant de partager un hommage étendu à un défunt sur le site memento.lu. Elle se compose de 6 sous-menus :

  • L’avis de décès

Il comporte le texte d’information relatif au décès

  • Les condoléances

C’est sur cette page que les proches de la famille vont pouvoir écrire et publier leurs condoléances.

  • Les bougies

Sur cette page, le visiteur a la possibilité d’allumer une bougie virtuelle en hommage au défunt

  • Les photos

Vous pouvez y publier des photos du défunt

  • Les vidéos

Pour publier des vidéos sur des moments forts de la vie du défunt.

  • L’espace biographie

Pour publier des textes sur des moments forts de la vie du défunt.

 

…EN GERANT LES DROITS D’ACCES A LA PAGE…

En tant que propriétaire de la Page Souvenir, vous avez la possibilité de donner uns tatut public ou privé à votre page. Dans la cas d’un statut privé, seuls les personens que vous autoriserz à accéder auront accès à la page. Dans la cas d’un statut public, vous pouvez donner des  droits d’accès étendus à la page Souvenir à des proches ou d’autres membres de la famille : ceux-ci pourront y ajouter des photos, des vidéos ou compléter la biographie du défunt.

 

… AVEC UN CONTRÔLE GARANTI AVANT ET APRES CHAQUE PUBLICATION

Chaque contribution sur la Page Souvenir  est d’abord contrôlée avant publication par l’équipe Memento.lu.  Par ailleurs, le propriétaire de la page peut recevoir une copie par e-mail de chaque nouvelle contribution. En cas de besoin, il peut supprimer une contribution qu’il jugerait incorrecte ou inadaptée.

 

  1. Quel est l’intérêt d’une Page Souvenir ?

Une Page Souvenir vous permet de rendre un hommage étendu au défunt, sans limite de taille pour vos ajouts de texte et de photos. Vous gérez vous-même les publications sur la page, vous pouvez également donner les droits de publication à d’autres membres de votre famille.

 

  1. Qui détient les droits de publication sur la Page ?

Le propriétaire de la Page Souvenir détient les droits de publication de la page. Dans les paramètres de la page, il peut définir de recevoir copie de tous les messages publiés. Il peut également partager les droits de publication avec d’autres membres de la famille ou des proches qu’il aura lui-même sélectionné. Le propriétaire de la page peut supprimer un contenu qui lui parait inapproprié.

 

  1. Puis-je supprimer des contributions sur la Page Souvenir ?

Le propriétaire de la page peut supprimer un contenu qui lui parait inapproprié. S’il a donné les droits de publication à d’autres membres de sa famille ou à des proches, ceux-ci peuvent également supprimer un contenu qui leur parait inapproprié.

 

  1. Les avis, les Pages Souvenir et les autres contributions sont-ils contrôlés avant publication ?

Chaque avis, avec ou sans Page Souvenir, est contrôlé avant publication par l’équipe Memento. Les condoléances et autres formes de contribution suite à la parution d’un avis sont systématiquement contrôlés par l’équipe Modération Memento.lu

 

  1. Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé via la module de paiement en ligne Saferpay de Cetrel (Groupe Six).

 

  1. Un avis publié dans le Tageblatt est-il automatiquement publié dans Memento ?

Un avis publié dans le Tageblatt crée automatiquement et sans supplément de prix un avis Premium sur memento.lu. Le client a la possibilité de renoncer à une publication sur Memento s’il en fait la demande expresse avant parution.

 

  1. Un avis publié sur Memento est-il automatiquement publié dans Tageblatt ?

Un avis publié dans Memento n’est pas publié dans Tageblatt, exception faite de l’avis Premium+, dont certaines informations sont reprises dans Tageblatt : localité, nom et prénom du défunt, date de décès, date et lieu de la cérémonie funèbre.

 

  1. Qu’est-ce-que l’avis simplifié publié en formule « Premium+ » dans le Tageblatt ?

Il s’agit d’informations contenues dans l’avis qui sont reprises dans Tageblatt : localité, nom et prénom du défunt, date de décès, date et lieu de la cérémonie funèbre.

 

  1. Qu’est-ce-que le service Anniversaire en formule « Premium+ » ?

Avec ce service, le propriétaire de la page reçoit un email à la date l’anniversaire du décès. Il peut ainsi publier un message en mémoire du défunt. De plus, le nom du défunt s’affiche sur la Home Page du site le jour de l’anniversaire de décès dans un menu déroulant dédié au service Anniversaire pour rappeler le souvenir du défunt.

 

  1. Que deviennent les Avis et les Pages Souvenir au terme de la durée de publication ?

Le propriétaire de la page reçoit un e-mail 10 jours avant le terme avec une proposition de prolongement de sa page-souvenir. En cas de suite favorable, sa page-souvenir est prolongée pour le prix et la durée convenue. En cas de suite défavorable, la Page-Souvenir est conservée par Editpress mais elle n’est plus affichée sur le site.

 

  1. Est-ce que je reçois une confirmation quand ma Page-Souvenir est publiée ?

Une confirmation par e-mail est envoyée pour chaque avis publiée, quelle que soit la formule retenue.

 

  1. Est-ce que je reçois une confirmation quand mon message est publié ?

Un message de condoléances publié ne génère pas l’envoi d’un message de confirmation. Toutefois, l’émetteur d’un message a la possibilité de recevoir une copie de chaque nouveau message enregistré sur le site.

 

  1. Quelle différence entre une page privée et une page gratuite ?

Une page privée n’est accessible qu’aux personnes bénéficiant des droits d’accès à la page. Ces droits sont définis par le propriétaire de la page dans la rubrique Paramètres/Gestion des droits. Une page publique est accessible à tous les visiteurs du site. C’est la page Souvenir active par défaut sur le site memento.lu

 

  1. A quoi sert la rubrique « Signaler un abus » ? Comment fonctionne- t-elle ?

Cette rubrique permet aux visiteurs du site de signaler à l’équipe Memento.lu un contenu qui leur semble inapproprié.

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